CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Cardoso Conciergerie – Travel Planner
Dernière mise à jour : 27 août 2026
1. Identité du prestataire
Cardoso Conciergerie
Entrepreneure individuelle : Lisa Cardoso Barbosa
SIREN : 979 211 190
Adresse professionnelle : 16 rue de la Grafounie
E-mail : cardosoconciergerie@gmail.com
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente encadrent la vente du service Travel Planner proposé par Cardoso Conciergerie aux voyageurs.
Le Travel Planner est une prestation personnalisée destinée à accompagner le voyageur dans la préparation de son séjour en Provence.
3. Contenu du Travel Planner
Selon les besoins et envies communiqués par le voyageur, la prestation peut notamment comprendre :
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l’analyse du questionnaire Travel Planner ;
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la recherche et la sélection d’activités et d’expériences ;
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la sélection de restaurants et de bonnes adresses ;
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l’assistance à l’organisation et aux réservations ;
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la création d’un carnet de voyage personnalisé ;
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des conseils personnalisés pour le séjour.
Les recommandations sont établies selon les informations fournies par le voyageur ainsi que les disponibilités connues au moment de la préparation.
4. Tarif et paiement
Le service Travel Planner est facturé 40 € par jour.
Le montant total est communiqué au voyageur avant la validation de sa commande.
Le paiement est effectué en ligne par l’intermédiaire d’un système de paiement sécurisé, notamment Stripe.
La commande est considérée comme confirmée après réception du paiement.
5. Activités, restaurants et prestataires partenaires
Le tarif du Travel Planner correspond à la prestation d’organisation et de conseil de Cardoso Conciergerie.
Sauf indication contraire, le prix des restaurants, activités, excursions, transports et autres prestations réservées pendant le séjour n’est pas compris dans les 40 € par jour.
Ces prestations sont proposées par des professionnels indépendants et restent soumises à leurs propres tarifs, disponibilités et conditions de réservation, de modification et d’annulation.
Cardoso Conciergerie ne saurait être tenue responsable d’une modification, d’une annulation ou d’un incident directement imputable à un prestataire tiers.
6. Modification ou annulation
Toute demande de modification ou d’annulation doit être adressée à : cardosoconciergerie@gmail.com
Le voyageur peut demander l’annulation du Travel Planner avant le début de sa préparation.
Lorsque l’exécution de la prestation a commencé à la demande du voyageur, les sommes correspondant au travail déjà réalisé peuvent rester dues, conformément aux dispositions légales applicables.
Les éventuels frais d’annulation ou de modification appliqués par un restaurant, une activité ou tout autre prestataire tiers restent soumis aux conditions de ce prestataire.
7. Obligations du voyageur
Le voyageur s’engage à fournir des informations exactes et suffisamment complètes pour permettre la préparation de son séjour.
Il lui appartient notamment de signaler les contraintes particulières susceptibles d’avoir une incidence sur les recommandations ou réservations demandées.
8. Responsabilité
Cardoso Conciergerie s’engage à apporter le soin nécessaire à la préparation personnalisée du séjour.
Certaines informations telles que les horaires, tarifs, disponibilités ou conditions d’accès peuvent toutefois être modifiées par les établissements ou prestataires concernés.
Les recommandations non identifiées comme « Réservé pour vous » constituent des suggestions et ne valent pas confirmation de réservation.
9. Données personnelles
Les informations communiquées par le voyageur sont utilisées notamment pour gérer sa commande, préparer son Travel Planner, réaliser les démarches demandées et assurer le suivi de la prestation.
Les informations détaillées relatives au traitement des données personnelles sont disponibles dans la Politique de confidentialité de Cardoso Conciergerie.
10. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de difficulté, Cardoso Conciergerie et le voyageur chercheront en priorité une solution amiable avant toute autre démarche.